首先，当无到人消费者的服务体验提升，经过移动互联网教育的用户越来越依赖于互联网，消费者追求高效、透明、便捷的交易体验。
2020年的开年大促，人替爱空间没有取消或推迟，而是将其搬到了线上。作为执行部门之一，重前终归正轨接到命令后，梦天市场管理部副总监李开敏和他的小伙伴们大年初二就集体线上开工，在家开启云办公模式。
在这种背景下，当无到人梦天将优化现有的规划，加速线上线下的融合，品牌的信息化、数据化和平台化将会成为接下来的战略重点。土巴兔副总裁聂金津发现，人替过去作为辅助手段的线上办公，人替现在已成为与同事、客户日常沟通的唯一方式，起初也有一种无形的压力，好在土巴兔作为互联网家装平台，拥有互联网基因，改变并不困难，在土巴兔线上办公机制下，各项协调工作进展顺利。作为北京商报《疫情下的家居业》系列策划第五篇《云办公：重前终归正轨我们的工作方式这样变？》通过采访爱空间品牌市场部总监李倩、重前终归正轨土巴兔副总裁聂金津、梦天市场管理部副总监李开敏、三维家市场营销部总经理李想，以他们在尝试云办公方面的创新、探索与经验，折射家居行业工作方式正在发生的微妙变化。
新冠肺炎疫情防控期间，当无到人日常沟通靠微信和企业微信足矣，需要面对面沟通的工作则通过呈现方式更为直接的视频或语音电话会议。李想向北京商报记者透露，人替接下来逛逛美家将疫情期间对客户免费开放，一系列新品也将陆续上线。
土巴兔已经做出转变，重前终归正轨互联网直播团购、重前终归正轨线上零接触量房等一些创意性打法的出现，会带动更多装企在特殊时期甚至未来一段时间进行改变，进一步倒逼企业优化架构体系、转型升级。
对于受疫情冲击最大的中小型客户，当无到人三维家还推出了相应的减免政策：中小企业新签客户，减免三个月的软件使用费。而且还是企业打造品牌知名度一个很好的机会，人替因为在如此大的一个平台上展出我们企业的产品，是非常有益的。
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